System Zarządzania Jakością ISO 9001:2008 - tworzenie systemu opartego na procesach oraz niezbędnej dokumentacji - warsztaty

Profil uczestnika

Osoby biorące udział w ustanawianiu i dokumentowaniu Systemu Zarządzania Jakością, zwłaszcza właściciele procesów oraz członkowie zespołów opisujących procesy w ramach wdrożeń systemu spełniającego wymagania ISO 9001:2008, auditorzy, pełnomocnicy i wszyscy chcący poszerzyć swoją wiedzę o praktyczne aspekty ISO.

Cel

Przygotowanie osób stanowiących zespół wdrożeniowy do zaprojektowania zarządzania procesowego w organizacji zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001, poprzez podniesienie ich kwalifikacji. Zapoznanie uczestników z pojęciami podejścia procesowego, monitorowania oraz doskonalenia procesów. Praktyczne przećwiczenie zasad dotyczących identyfikacji i dokumentowania systemu oraz przedstawienie zadań właściciela procesu.

Korzyści

• zdobycie praktycznych umiejętności określania procesów w organizacji

• zdobycie praktycznych umiejętności opisu poszczególnych procesów w organizacji

• zdobycie praktycznych umiejętności określania sposobu monitorowania procesów pod kątem ich skuteczności, uwzględniając profil ryzyka organizacji

• poznanie współczesnych, najpopularniejszych zasad doskonalenia zdolności procesowych organizacji

• zdobycie praktycznych umiejętności przygotowywania księgi jakości oraz pisania procedur wymaganych przez ISO 9001:2008
  

Miejsce szkolenia: Centrum Zarządzania Jakością INFOX Sp. z o.o., Kraków, ul. Wadowicka 8a

Godziny szkolenia: 9:00 - 15:15

Czas trwania: 3 dni (21 h)

Cena:

1 dzień szkoleniowy - 250 PLN

2 dni szkoleniowe - 500 PLN

3 dni szkoleniowe - 750 PLN 600 PLN

Cena obejmuje certyfikat wydany przez Centrum Zarządzania Jakością INFOX Sp. z o.o. potwierdzający ukończenie szkolenia oraz poczęstunek.

Otrzymasz:

• Certyfikat potwierdzający ukończenie szkolenia, wydany przez Centrum Zarządzania Jakością INFOX Sp. z o.o.

Program szkolenia

I Dzień (7h)

Określenie i opis procesów w organizacji

1. Wprowadzenie teoretyczne:

• Pojęcie procesu.
• Podejście procesowe w zarządzaniu organizacją.
• Określenie procesów w organizacji.
• Opisy procesów.
• Określenie i opis oddziaływania między procesami w organizaji.

2. Warsztaty:

• Określenie procesów w przykładowej organizacji.
• Opis wybranych procesów
• Opis oddziaływania między procesami w przykładowej organizacji.
• Omówienie poszczególnych opracowań.

II Dzień (7h)

Monitorowanie i ocena skuteczności

1. Wprowadzenie teoretyczne:

• Określenie polityki jakości.
• Określenie celów dotyczących jakości.
• Określenie znaczących czynników odnośnie realizacji celów ze względu na ryzyka.
• Określenie sposobu monitorowania.
• Doskonalenie skuteczności procesów.

2. Warsztaty:

• Sformatowanie polityki i celów dotyczących jakości dla przykładowej organizacji.
• Szacowanie ryzyka i określenie znaczących czynników odnośnie określonych celów.
• Wyznaczenie kluczowych wskaźników realizacji .
• Określenie wartości zamierzonej wskaźników (przedziałów tolerancji).
• Określenie zdolności procesów w organizacji.

III Dzień (7h)

Sporządzenie dokumentacji wymaganej przez ISO 9001:2008

1. Wprowadzenie teoretyczne:

• Wymagane dokumenty przez ISO 9001:2008 oraz cele ich tworzenia (polityka jakości, cele dotyczące jakości, księga jakości, procedury)

2. Warsztaty:

• Pisanie księgi jakości.
• Pisanie procedury nadzoru nad dokumentami.
• Pisanie procedury nadzoru nad zapisami.
• Pisanie procedury audytu wewnętrznego.
• Postępowanie z wyrobem niezgodnym.
• Pisanie procedury działań korygujących.
• Pisanie procedury działań zapobiegawczych.
• Omówienie opracowań.

Metodologia szkolenia:

I, II i III Dzień analogicznie:

• 2h szkoleniowe - wprowadzenie teoretyczne
• 5h szkoleniowych - warsztaty w 2-3 osobowych grupach + prezentacja prac warsztatowych + omówienie części warsztatowej

Trener: Eligiusz Myśliwy

Eligiusz Myśliwy - Ekspert w dziedzinie Zarządzania Jakością, trener, konsultant i pełnomocnik ds. jakości, specjalista w zakresie zarządzania ciągłością działania, auditor wiodący Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji, Prezes Zarządu Centrum Zarządzania Jakością INFOX Sp. z o.o.

Formularz zgłoszeniowy:

Dla Państwa wygody formularz jest także dostępny w wersji DOC (MS-Office). Wypełniony dokument prosimy przesłać pod adres Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć. , lub faksem na nr. (12) 653 20 13.