Raport na temat wpływu ISO 9001 na konkurencyjność firmy

Według najnowszego raportu przeprowadzonego na początku 2010 r. przez jeden z portali internetowych większość firm, które zdecydowały się na wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001 uważa tą inwestycję za korzystną. W badaniu wzięło udział ponad 500 firm z całej Polski, reprezentujących odmienne branże, różne poziomy zatrudnienia oraz przychodów. Ogromna większość, bo 87% respondentów oceniło wdrożenie ISO 9001 jako opłacalne, jedynie 4,1 % badanych nie zauważyło żadnych korzyści wynikających z posiadania systemu. W opinii ankietowanych, do najbardziej przydatnych segmentów Systemu Zarządzania Jakością można zaliczyć zarządzanie zasobami oraz pomiar, analizę i doskonalenie. Wśród najistotniejszych korzyści widocznych po implementacji ISO wymieniono: podniesienie prestiżu firmy, polepszenie obiegu dokumentów, wzrost jakości usług, poprawę komunikacji wewnętrznej oraz kontaktów z kontrahentami. Zaledwie 15% przebadanych dostrzega negatywny wpływ, jak pokazały badania. Główną przyczyną pojawiania się negatywnych skutków wdrożenia był nadmierny okres przygotowywania się organizacji do audytu certyfikującego.